Livraison & retours

Les produits personnalisés partent en fabrication dès validation de votre bon à tirer, généralement le jour même. Les travaux longs et techniques (cachets à cire, gaufrage, poinçons, marques à brûler, reproductions de logo complexes et travaux à façon) demandent 5 à 20 jours. En fin d'année, en mai et pendant les vacances d'été, les délais peuvent s'allonger : l'atelier reste ouvert et nous faisons au plus vite. Les produits standard (encreurs, recharges…) sont expédiés sous 24 h ouvrées.

Expédition sous 24 à 48 h après validation, en Colissimo suivi, remis sans signature. Une remise contre signature et une option avec assurance sont proposées, indiquez-le nous à la commande. Les frais dépendent du poids et de la destination, ils s'affichent au panier avant le paiement.

Nous expédions dans le monde entier et dans les DOM-TOM depuis 1945 — précisez votre pays au moment de la commande, les délais postaux s'ajoutent au délai de fabrication.

Les produits personnalisés (gravés à votre demande) ne peuvent être repris au titre du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. En revanche, si le produit livré ne correspond pas au bon à tirer que vous avez validé, nous le refabriquons à nos frais. Les produits non personnalisés bénéficient du délai légal de rétractation de 14 jours.

Contactez-nous au 04 74 85 50 00 ou par e-mail avec une photo du colis : nous ouvrons une réclamation transporteur et nous refabriquons si nécessaire.